Відділ продажів для B2B та B2C

Інфографіка з описом етапів побудови відділу продажів: стратегія, структура, мотивація, скрипти, CRM, KPI, звітність

У сучасних умовах нестабільного ринку компанії не можуть покладатися лише на талановитих продавців. Потрібна системна побудова відділу продажів, що забезпечить стабільний потік нових клієнтів і зростання доходів. Це стосується як B2B, так і B2C напрямів.

Термін виконання:

від 3 місяців

Задачі, що вирішуються:

1. Стратегія продажів:
   Визначення цільової аудиторії, каналів продажів, моделі залучення.

2. Структура відділу продажів:
   Формування чіткої структури команди з усіма ключовими ролями.

3. Мотивація:
   Розробка ефективної системи матеріального й нематеріального стимулювання.

4. Скрипти:
   Створення сценаріїв для дзвінків, зустрічей, месенджерів, листування, опрацювання заперечень.

5. Воронка продажів:
   Побудова холодних і теплих воронок з інтеграцією в CRM.

6. Інструменти продажів:
   Впровадження аналітики, інструментів моніторингу та оптимізації роботи.

7. KPI:
   Встановлення та контроль виконання ключових показників ефективності.

8. Планування:
   Розробка плану продажів і грамотного розподілу обсягу завдань.

9. Звітність:
   Формування стандартів звітів для продавців.

10. Мапа ефективності продавця:
    Повна карта дій і регламентів для продавця — від А до Я.

11. Бізнес-процеси:
    Мапа продуктивності менеджера з продажів + список щотижневих задач і KPI.

12. Контроль:
    Прослуховування дзвінків, аналіз помилок, виявлення проблем і рекомендації керівництву.

Кому це підходить:

• Бізнесу на стадії росту

• Стартапам, які масштабуються

• Компаніям, які хочуть вивести продажі на новий рівень

• Підприємцям, які не мають стабільного потоку заявок

Що ви отримаєте в результаті?

• Робочий і структурований відділ продажів

• Прозорі бізнес-процеси та аналітику

• Злагоджену команду з чіткими цілями

• Автоматизацію звітності та контролю

• Прогнозоване зростання продажів